Kennen Sie die DNA Ihres Unternehmens?
Beratung für kundenzentrierte Unternehmensentwicklung aus dem Herzen ...von Wien
Weiter wachsen, trotz
permanenter Veränderungen:
1) Wie schaffen wir eine kundenzentrierte Arbeitskultur in allen Organisationseinheiten?
2) Wie gelingt Transformation, wenn festgefahrene Strukturen bremsen?
3) Wie bauen wir Silodenken bei uns ab und fördern Mut und Gestaltungswille?
Wir glauben daran, dass Unternehmen erfolgreich am Markt agieren, wenn Mitarbeiter:innen bei der Arbeit sowohl das Wohl des Unternehmens als auch die Kund:innen im Fokus haben. Denn positive Kundenerlebnisse sichern den langfristigen Erfolg.
10 Jahre Being Social
10 Jahre nach Veröffentlichung unseres Buches Being Social wagen wir den Schritt und stellen unsere heutigen Erkenntnisse unseren damaligen Annahmen gegenüber.
Wir arbeiten mit Unternehmen, die gemeinsam mit ihren Mitarbeiter:innen die DNA Ihres Unternehmens zukunftsfit ausrichten.
Customer Centricity Consulting
Als Agentur für Kundenzentrierung unterstützen wir Sie dabei, sämtliche Geschäftsbereiche an den Bedürfnissen Ihrer werthaltigsten Kundinnen und Kunden auszurichten, um flexibel auf Veränderungen des Marktes reagieren und Ihren Umsatz nachhaltig steigern zu können.
Führung und Kultur
Erfolgreiche Change-Prozesse verankern sich gleichsam im Mindset, Toolset und Skillset aller beteiligten Personen und richten sich 100 % auf KundInnen aus. Unsere Stärke liegt darin, Mitarbeiter:innen aus der internen, barocken Problemorientierung zu lösen und Kund:innen ins Zentrum zu rücken.
Organisationsentwicklung & Transformation
Weg von hierarchischen Organisationsstrukturen, hin zu autonomen, rollenbasierten Teams – klingt schwierig, ist es auch. Märkte und Arbeitswelten sind heute kompliziert, schnell, unsicher und unvorhersehbar und zwingen Organisationen dazu, sich dieser Entwicklung anzupassen.
Strategie & Geschäftsmodell
Strategisch denken – situativ handeln sind neue Spielregeln für das Management von unsicheren und turbulenten Zeiten. Klare Fokussierung und agiles Vorgehen im Strategieprozess bedeuten die Zielfelder als Rahmen grob abzustecken und den Fokus auf die Planung und Ausführung der Schritte und Etappen zu legen.
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