Digital Transformation Consulting
Zielgerichtet. Kundenzentriert. Maßgeschneidert.
Für erfolgreich digitalisierte Unternehmen ist die laufende Adaption an die Herausforderungen des Marktes daily business. OHNE eine sinnvolle Strategie zur digitalen Transformation sehen Sie von Ihrer Konkurrenz nur noch die Schlusslichter.
Als Digital Transformation Office begleiten wir die digitale Transformation Ihres Unternehmens von der Planung bis zur Umsetzung. Wir definieren einen zeitlichen Rahmen, managen die interne Kommunikation und bauen In-House die notwendige Expertise auf. Als Stabstelle für Digitalisierung in Ihrem Unternehmen begleiten wir Sie gerne von der ersten Überlegung bis zur erfolgreichen Umsetzung oder bündeln unsere Expertise, um Spitzen im Prozess abzufangen.
Wir spinnen den roten Faden für einen digitalen Wandel mit Sinn und Ziel.
Eine erfolgreiche digitale Transformation
… ist nicht one size fits all, sondern all in.
In der digitalen Transformation gibt es keine halben Sachen. Denn damit der Wandel gelingen kann, muss er sämtliche Unternehmensbereiche durchdringen: Von den Geschäftsprozessen über die Organisationsstruktur und das Management der Kundeninteraktionen bis hin zur Unternehmenskultur. Für viele Unternehmen bedeutet dies, dass sie „Führung“ neu denken und „Erfolg“ neu definieren müssen.
Klassische Top-down-Ansätze wie Management by Objectives (MBO) werden in diesem Rahmen problematisch: Langfristig angelegte Ziele resultieren in verpassten Chancen, das Festhalten an bestehenden Prozessen hemmt die Innovationskraft und der Fokus auf den eigenen Hoheitsbereich enthebt Führungskräfte der Verantwortung für den Gesamterfolg des Unternehmens.
Als Facilitator des Wandels adressieren wir Silodenken und intern konkurrierende Zielsetzungen, befähigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu, über ihren eigenen Verantwortungsbereich hinauszudenken und managen die digitale Transformation hands-on und auf allen Ebenen. Wir begleiten die Neustrukturierung Ihrer Organisation und unterstützen bei der Anpassung einzelner Systeme und Prozesse.
Eine erfolgreiche Digitalstrategie
… bleibt dicht an den Kundinnen und Kunden.
In Zeiten der digitalen Transformation wird ist immer wichtiger, zugleich aber auch immer schwieriger, Kundinnen und Kunden nachhaltig zu binden. Max und Erika Mustermann können ihre Dienstleistungen und Produkte nämlich rund um die Uhr und von überall in der Welt einkaufen – warum also sollten sie einem Anbieter treu bleiben? Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen daher vor allem eines bieten: eine optimale Customer Experience.
Diese entsteht nur, wenn sämtliche unternehmerischen Tätigkeiten sich radikal am Kundenbedürfnis ausrichten und Sie als Unternehmen Ihre Wertschöpfungskette dort starten, wo das Kundenproblem sitzt. Wir sprechen in diesem Zusammenhang auch von Customer Centricity. Was viele nicht wissen: Customer Centricity ist gleichzeitig die Voraussetzung für einen erfolgreichen digitalen Wandel.
Unternehmen und Organisationen, die die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden nicht kennen, fehlt für eine erfolgreiche digitale Strategie nämlich oft der Fokus. Die Folge sind Investitionen in die falschen digitalen Tools und Kanäle, fehlende Standardisierung der internen Prozesse und mangelnde Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Unternehmensbereichen.
Im Digital Strategy Consulting helfen wir Ihnen dabei, die Kund:innenbrille richtig aufzusetzen, wichtige Touchpoints zu identifizieren und eine digitale Strategie zu entwickeln, die sich an echten Bedürfnissen auf Seiten Ihrer Kundinnen und Kunden ausrichtet. Mehr Informationen über die Kundenzentrierung als roter Faden im digitalen Wandel finden Sie hier.
Eine erfolgreiche Strategie zur digitalen Transformation ist next level Business Development.
Als Ihre Agentur für digitale Transformation
… übersetzen wir die Theorie in die Praxis.
Haben Sie sich schonmal gefragt, warum so viele digitale Transformationen in den Kinderschuhen steckenbleiben? In vielen Fällen liegt es daran, dass niemand die richtigen Fragen stellt. Deshalb widmen wir uns im Digital Strategy Consulting gemeinsam mit unseren Kund:innen jenen Fragen, an die sonst keiner denkt. Eine digitale Strategie ist nämlich nur dann gut, wenn sie umsetzbar ist.
Unser Ziel ist es nicht, Ihnen das Blaue vom Himmel zu versprechen oder Transformation nur um der Veränderung willen zu pushen. Stattdessen fragen wir explizit nach dem „Warum?“, zeigen potenzielle Hürden auf und prüfen, ob bestehende Probleme durch den Transformationsprozess wirklich gelöst werden.
Unser Angebot
Digital Transformation Office
Wir von AnneBreitner begleiten Ihren Re-Organisationsprozess von der Planung bis zur konkreten Umsetzung. Als Digital Transformation Office fungieren wir als Stabstelle für die Steuerung des Transformationsprozesses in Ihrem Unternehmen und führen Change-, Portfolio und Rollout-Management gewinnbringend zusammen. Auf dem Weg zu einer Kultur, die den digitalen Wandel im Unternehmen nicht nur zulässt, sondern aktiv vorantreibt, setzen wir auf fünf wesentliche Faktoren:
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1) Zentralisierte Organisation der Transformation
Anders als im reinen Projektmanagement planen wir die Umstrukturierungen nicht nur zeitlich und budgetär, sondern wir wählen einen holistischen Ansatz, bei dem der nachhaltige Erfolg an erster Stelle steht. Wir stehen für die konsequente Ausrichtung sämtlicher Projekte an der neuen Digitalstrategie ein und sorgen für eine reibungslose Adaption der Prozesse, indem wir zum Beispiel an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Abteilung „übersetzen“.
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2) Realistische Zielsetzung
Je nach Branche, Unternehmensgröße und aktueller Situation kann eine erfolgreiche digitale Transformation in neuen Revenue Streams, neuen Geschäftsmodellen, innovativen digitalen Services und/oder Produkten usw. resultieren. Unsere Aufgabe ist es, echte Trends von One-Hit-Wondern zu unterscheiden und sicherzustellen, dass die angestrebten Ziele für Ihr Unternehmen realistisch sind und Ihnen auf lange Sicht einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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3) Upskilling der Führungskräfte
Eine erfolgreiche digitale Transformation erfordert nicht nur ein neues Verständnis von Führung, sondern auch ein flexibles Framework für Zielmanagement und Erfolgsmessung. Als Digital Transformation Office schulen wir sowohl Führungskräfte als auch ganze Teams in essenziellen Change-Management-Methoden und setzen statischen Zielsystemen wie MBO ein sog. Engagement-Modell entgegen. Dieses misst Führungskräfte am Gesamterfolg für die Unternehmensziele und stellt dadurch maximale Transparenz in allen End2End-Prozessen sicher.
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4) Narration der Transformation
Der digitale Wandel kann nur dann erfolgreich sein, wenn die Transformation nicht an den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern „vorbei“ geplant wird. Aus diesem Grund ist die interne Kommunikation eine unserer wichtigsten Aufgaben: Damit Ihre Mitarbeiter:innen on board sind, müssen sie verstehen, warum die Veränderung notwendig ist, und was genau die Umstrukturierungen für sie, ihren Aufgabenbereich und ihren Arbeitsalltag bedeuten. Damit im Ergebnis alle an einem Strang ziehen, binden wir die Führungskräfte gezielt in die Narration der Transformation mit ein.
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5) Befähigung der Mitarbeiter:innen
Eine erfolgreiche Digitalstrategie erfordert nicht nur ein neues Verständnis von Führung, welche die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Eigenverantwortung befähigt, sondern auch den Aufbau der erforderlichen Expertise In-House. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen der Vision der Geschäftsführung und den ausführenden Teams, indem wir Erwartungen managen, ein proaktives Mindset fördern und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt in Methoden aus dem agilen Projektmanagement schulen.
Digital Strategy Consulting
Ihr Ergebnis
- Kostensenkung durch klaren Fokus: Sie nutzen moderne Technologien und datenbasierte Entscheidungsfindung, um das Richtige noch besser zu machen und ihren ROI nachhaltig zu steigern.
- Pole-Position im Wettbewerb: Durch Echtzeit-Feedback und größere Transparenz in End2End-Prozessen kennen Sie die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden lange vor der Konkurrenz und präsentieren die optimale Lösung, während die anderen noch evaluieren.
- Flexible Führung und Engagement: Sie arbeiten abteilungs- und funktionsübergreifend den übergeordneten Unternehmenszielen entgegen und befähigen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen im Hinblick auf den Mehrwert für den Kunden/die Kundin zu treffen.
- Standardisierung und Automatisierung: Sie können interne Prozesse zunehmend standardisieren und Ihre Marketing- und Sales-Aktivitäten durch den Einsatz digitaler Tools weitgehend automatisieren.
- Innovationskraft und Trend-Management: Sie nutzen moderne Technologien, um innovative Produkte und/oder Geschäftsmodelle zu entwickeln, die Ihren Vorsprung vor der Konkurrenz sichern.